Üzletszabályzat- garancia
Elállási jog (visszavételi garancia)
Internetes rendelésétől a 17/1999.-es Kormányrendeletben rögzített elállási jog szerint eltekinthet, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül. Ebben az esetben az eladó a kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő harminc napon belül visszatéríti. A rendeléstől való elállást minél hamarabb jeleznie kell felénk levélben vagy E-mailben. Az elállás során:
- a vevő viseli az elállásból eredő minden felmerülő költséget.
- a visszatérítés a szállítási és csomagolási költségre nem vonatkozik.
- előzőleg kell a terméket visszajuttatni az eladónak, minthogy a vásárló a vételárat visszakapta volna
- az árucikk csak az eredeti csomagolásban, az eredeti garanciális okmányokkal és számlával együtt szolgáltatható vissza.
- Amennyiben az árucikk sérült, vagy viseltes állapotban van, az eladó kérheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését
- Minden ár az adott forgalmazótól származó bruttó ár, amely a szállítási költséget nem tartalmazza.
Az adatok tájékoztató jellegűek. - A webáruházban forgalmazott áruk részletes jellemzői a termékre kattintva érhetők el. Az esetleges pontatlanságokért felelősséget nem tudunk vállalni, azonban mindent megteszünk, hogy téves információk ne kerüljenek fel az oldalra.
- A kiszállítást megelőző napon kollégánk egy szállítási értesítő emailt küld, ha kiszállítást kér, hogy felkészülhessen a termék átvételére.Ha nem vettük fel akapcsolatot önnel akkor keresse a kapcsolatot velünk,mert a befoglalást a számítógép automatikusan generálja.
- 3 Mérnök-terminál Kft fenntartja a jogot, hogy bármely terméke árát, konfigurációját külön figyelmeztetés nélkül megváltoztassa, vagy bármely termék forgalmazását megszüntesse.
Garancia
A 151 / 2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján a cégünk által forgalmazott termékekre az itt leírt feltételek mellett 12 hónap jótállást vállalunk. Ettől bizonyos esetekben eltérhetünk, de ezt minden esetben külön feltüntetjük. (Például: digitális fényképezőgépeknél 2 év, monitoroknál 3 év, egyes memóriakártyáknál 10 év, stb.)
A jótállási jegyről:
- Ön a jótállási igényét a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel, vagy fekete/sárga garancia matricával és az eredeti számla egyik példányával, illetve blokkal érvényesítheti, ezért kérjük, hogy ezen iratokat gondosan őrizze meg.
- Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni.
- A jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után. A jótállási felelősséget kizáró feltételekről:
- Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (például: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.
- Szakszerűtlen kezelés, poros, nedves környezetben való használat.
- A 3 Mérnök-Terminál Kft. szervizén kívül végzett beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
- Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
- Természetes elhasználódás.
- Az adattárolókon elhelyezett adatokért felelősséget nem vállalunk. A jótállási és javítási határidőről:
- A jótállási időtartam a vásárlás napjával kezdődik.
- A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hardver hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés,hozzá nem értés, szakszerűtlen szerelés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta.
- A termék vagy jelentős részének cseréje esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (jelentős része) tekintetében újra kezdődik.
- A vásárló az észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik. A javításról:
- A javításhoz csak új alkatrész használható fel.
- A javítás következtében a termék értéke, használhatósága az azonos ideig rendeltetésszerűen használt termékekhez képest nem csökkenhet.
- Ha a javítás során kiderül, hogy a bejelentett hiba nem hardver eredetű (helytelen kezelés, vírus okozta), úgy cégünk fenntartja a jogot magának, hogy a mindenkori rezsióradíjat számítsa fel.
- Javításhoz általában a komplett alapgépet kell a szervizbe behozni (Eredeti csomagolásban, tartozékokkal. Cégünkkel történő előzetes egyeztetés alapján ettől el lehet térni.) A javítás helyéről:
- A jótállási (és szavatossági) igény szervizünkben 4400 Nyíregyháza Dózsa Gy.67 szám alatt érvényesíthető nyitvatartási időben, hétfőtől - péntekig 10h-17h-ig. Tel.: (06-42/440048, E-mail: mail@3mernok.hu
- A termék oda- visszaszállításáról a vásárlónak kell gondoskodni, kivéve ha a termék 10Kg-nál súlyosabb vagy kézi csomagként nem szállítható. Jótálláson és szavatosságon alapuló vásárlói jogokról:
- Ha a termék a vásárlástól számított 3 napon belül, szakszerű üzembehelyezés és kezelés mellett meghibásodott, Ön kérheti annak azonos típusú új termékre való cseréjét.
- A vásárló a termék díjmentes javítását kérheti.
- Ha a cserére nincs lehetőség, úgy a vásárlási szerződéstől elállhat és a vételárat kérheti vissza Normál garanciakezelés feltételei
- A termék fizikai sérülésmentessége
- A garanciacímke, vagy gyári szám sérülésmentessége
- Kompatibilitási problémából adódó hiba nem jogosult a termék cseréjére
- hibaleírás mellékelése (érthető és pontos)
- A garanciaidő nem hosszabbodik meg a szervizelést követően
- A szerviznek nem áll módjában a hibás vagy a "teszt OK" terméket vadonatúj termékre cserélni
- A szerviz köteles a meghibásodott és a Vevőtől átvett terméket 14 munkanapon belül megjavítani vagy egy másik működő termékre kicserélni.
- Ha a szerviz nem tudja a 14 munkanap után a Vevőnek a garanciát állni, akkor lehetőség van a termék visszaszámlázására, vagy közös megegyezés alapján egy másik, ugyanolyan értékű termékre való kicserélésre.
- Az alkatrészt abban az esetben vagyunk kötelesek a Vevőtől átvenni, ha az nincs összefirkálva
- A garanciakezelés után a szervizben kiadott "GARANCIÁLIS ÁRU VISSZAADÁS" papír felel meg a továbbiakban az alkatrész garanciapapírjának, ennek elvesztéséről a Vevő köteles értesíteni a szerviz munkatársait.
- A szerviznek nem áll módjában a "GARANCIÁLIS ÁRU BEVÉTELEZÉS" papír nélkül garanciakezelésre átadott terméket a Vevőnek visszaadni (ez persze feljegyzésre kerül és nem számít bele a 14 munkanapba)
- A garanciába átvett alkatrészt a javítástól számított 180 napig tároljuk. Egyéb termékek garanciális ügyintézése,
Processzorok magsérülése, láb elvesztése, AMD processzorok megégése a garancia elvesztésével jár. - Szervizünket nem terheli felelősség az általunk árusított CD ROM-ok használata során bekövetkezett CD lemez sérülés vagy megsemmisülés miatt.
- Ha a faxmodem villámcsapás következtében hibásodik meg, akkor szervizünk nem tudja biztosítani e termék garanciális feltételeit. A vevőnek minden ilyen esetben kötelesek vagyunk szakvélemény biztosítani ha azt igényli.
- Winchester (merevlemez) meghibásodás miatt történt adatvesztés kára szervizünket nem terheli
- A termékek, alkatrészek nem rendeltetésszerű használata miatt bekövetkezett meghibásodás a garancia elvesztésével jár. (nem megfelelő környezet, külső hatások, rongálás, stb.)
- Az LCD monitorok pixelhibái a gyártó által közölt értékekig felelnek meg garanciális ügyintézés kereteinek